Generelle oplysninger

AEDele.dk ejes og drives af:

AEDele.dk
CVR Nummer 20107405

Kenneth mønster
Drejerbakken 1
4070 Kirke Hyllinge

Telefon 81716784

Betaling

Vi tilbyder følgende 3 betalingsmåder: 

Private
– Kortbetaling, online (Dankort / Visa-Dankort) Konto overførsel, (varen bliver behandlet og sendt når betalingen er på Aedele´s konto)

Erhverv

 Nye kunder kan ansøge om at blive firmakunder (B2B), og har derefter muligheden for at betale ved faktura.

Grundet meget svindel vil alle være nød til at betale med kort eller bankoverførsel før varene forlader lageret til at starte med.

Dette vil fortsætte i den tid jeg syntes indtil at jeg kan se at den nye kunde overholder aftaler ifgl. handelsbetingelserne.
– Betaling ved faktura
– Bankoverførsel til: AEDele.dk konto:
Bank: Sparekassen sjælland
Reg Nummer: 0525
Konto Nummer: 401584 (bankoverførsler er ikke dækket af indsigelsesordningen) 

Hvis du betaler med Dankort eller kreditkort, skal du blot indtaste dit kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre under bestillingen. 

Alle kreditkort transaktioner håndteres af Dibs & Nets.

Fragt

AEDele.dk bruger PostNord, DAO, og GLS til sine leverancer.
Lagervare sendes indenfor 1-3 hverdage efter, at vi har modtaget din bestilling.
Er varen ikke på lager, kan der forventes levering indenfor 5-10 hverdage.
Det er altid muligt at se lagerstatus inden varen tilføjes til indkøbskurven. Er vi ikke i stand til at afsende varerne inden for det angivne tidsrum, giver vi dig information herom pr. mail eller telefon.
Du betaler kun fragt én gang, uanset hvor mange produkter, du køber pr. ordre.
De samlede leveringsomkostninger fremgår tydeligt, når du bestiller varer i webshoppen.

Leveringstiden er ved Erhverv 2 dage og Private 2-4 hverdage
Ordrer sendes altid samlet,
Bestiller du derfor en lagervare samt en anden vare med længere leveringstid, så sendes ordren først når begge varer er på lager. Ønsker du at modtage lagervaren med det samme, så skal du lave det som en særskilt bestilling.

Afhentning er kun mulig ved aftale herved.

Som kunde er du altid sikret en hurtig og korrekt levering, da vi dagligt sender over hele landet. Hvis der skulle være leveringsproblemer vil du blive kontaktet, angiv derfor altid tlf. eller mail-adresse så det er muligt at kontakte dig.

Leveringspriser oplyses altid under bestillingen og er pt. som følger:

Danmark
0 – 1 kg koster kr. 42,00 ex. moms (kr. 52,50 inkl. moms)
1 – 5 kg koster kr. 52,00 ex. moms (kr. 65,00 inkl. moms)
5 – 10 kg koster kr. 62,00 ex. moms (kr. 77,50 inkl. moms)
10 – 15 kg koster kr. 82,00 ex. moms (kr. 102,50 inkl. moms)
15 – 20 kg koster kr. 102,00 ex. moms (kr. 127,50 inkl. moms)
20 – 30 kg koster kr. 202,00 ex. moms (kr. 252,50 inkl. moms)
For paller og volumengods kan der blive opkrævet ekstra fragt.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

FORTRYDELSESRET VED INTERNETHANDEL
Erhverv: 
Der ydes normal returret/fortrydelsesret til erhvervsdrivende (B2B) ifølge forudgående aftale. 

Privat: 
Du har altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra modtagelsesdatoen på alle varer du køber online efter forbrugeraftaleloven. Herefter kan varer der normalt lagerføres efter forudgående aftale evt. tages retur -20% i administrationsomkostninger.

Ved returnering af varer uanset årsag, 
Her indtastes

Navn og adresse

Ordrenr 

Telefonnummer

samt hvilke varer der returneres og hvorfor.

Det er købers pligt at oplyse om fortrydelse af købet ved udfyldelse af ovenstående returformular. Det er IKKE nok at afvise modtagelse af pakken, da dette anses som en misligholdelse af købsaftalen i henhold til købeloven. Omkostninger til returforsendelse påhviler altid køber også selvom køber blot afviser modtagelse af en pakke. I dette tilfælde er AEDele.dk berettiget til at opkræve et passende beløb til dækning af returforsendelsen.

Ved fortrydelse af varekøbet er det dit ansvar at varen tilbageleveres i samme stand som ved modtagelsen. Varen skal tilbageleveres i ubeskadiget original emballage og fakturakopi bedes vedlagt. Det er Vigtigt at varen returneres i god salgsbar stand, hvorfor det ikke er tilladt at sætte tape, pakkelabels el.lign. direkte på varens emballage. Alle varer skal returneres i beskytttende yderemballage i form af en papkasse el.lign. Ødelagte varer eller vareemballage kan medføre reduceret eller ingen tilbagebetaling. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering er også for egen regning. 

Fortrydelsesretten bortfalder hvis varen har været monteret, lakeret eller anden form for ibrugtagning der formindsker salgsværdien. 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes direkte til nedenstående adresse. Det er IKKE nok at sende varen retur uden omdeling til en anden lokation end nedenstående adresse. I så fald forbeholder vi os ret til at opkræve et rimeligt administrationsgebyr for afhentning af pakken andetsteds. Korrekt returadresse er: 
AEdele.dk
Kenneth mønster
Drejerbakken 1
4070 Kirke Hyllinge

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller på din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os. Du bedes vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og/eller faktura. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. 

Udbetalingen af tilgodehavender sker via returnering af pengene på dit betalingskort eller via bankoverførsel, hvor beløbet indsættes på din bankkonto.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@aedele.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Varen sendes til:
AEdele.dk
Kenneth mønster
Drejerbakken 1
4070 Kirke Hyllinge
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Sendes pakken til pakkeshops tager AE Dele en passende betaling for afhentning.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler regnet fra varens modtagelse. For enkelte produkter kan reklamationsperioden være længere, såfremt det står oplyst i varebeskrivelsen. Hærværk, misbrug, ibrugtagnings-/monteringsfejl eller lignende er ikke omfattet af reklamationsretten.

Før du sender varer til reklamation skal du tage kontakt til os enten via telefon eller e-mail, så vore konsulenter for mulighed for, at afhjælpe og afklare situationen over telefonen eller mail.

Der gøres opmærksom på, at der ved reklamationer, kan forekomme ventetid da varen eller dokumentation for en evt. skade sendes til reklamationsgodkendelse hos producenten før godtgørelsen udbetales eller varen ombyttes. Hvis du derfor skal bruge varen hurtigt, kan vi tilbyde, at du køber den samme vare igen og når reklamationen er blevet godkendt hos leverandøren, refunderer vi pengene for depositum / den defekte vare. 

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. 

Varen sendes til: 
AEDele.dk
Kenneth Mønster
Drejerbakken 1
4070 Kirke Hyllinge

FØLGESKADER
Der ydes ingen erstatning ved følgeskader ved montering af defekte eller fejlleverede varer, ej heller til erstatning af tabt arbejdstid.

FORBRUGERAFTALELOVEN
Din ordreafgivelse og dit køb via Internettet er underlagt almindelig dansk lovgivning, herunder lovbekendtgørelse nr. 886 om visse forbrugeraftaler (dørsalg m.v., fjernsalg og løbende tjenesteydelser) af 23. december 1987 som ændret ved lov nr. 262 af 6. juni 1993 og lov nr. 1098 af 21. december 1994 – i daglig tale dørsalgsloven.


TVISTER/LOVVALG/VÆRNETING
Disse salgs- og leveringsbetingelser er underkastet dansk ret og lovgivning. Enhver uoverensstemmelse imellem køber og sælger skal forsøges løst gennem aftale. Mislykkes dette skal uoverensstemmelsen afgøres efter dansk og ved Retten i Roskilde. 

Persondatapolitik

Dine oplysninger – navn, adresse og e-mail – bruger vi kun til at sende din bestilling og informere dig, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå. Desuden vil du efter en bestilling modtage en ordrebekræftelse via e-mail. 

For at du kan indgå aftale med os på AEDele.dk, har vi brug for følgende oplysninger: 
• Navn 
• Adresse 
• Telefonnummer 
• E-mail adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varer til dig. Personoplysningerne registreres hos AEDele.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor og iøvrigt indtastes alle oplysninger jo af dig selv under bestillingen. 
Direktøren og ingen andre har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. 
Den dataansvarlige på AEDele.dk er Kenneth Mønster. 
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til AEDele.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Som registreret hos AEDele.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til AEDele.dk via e-mail info@aedele.dk 
Cookies på AEDele.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. 
Logstatistik Vi bruger en logstatistik på AEDele.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere AEDele.dk.


ORDREBEKRÆFTELSE OG EMAILS
For at vi kan sende dig en ordrebekræftelse samt øvrig information vedr. dit køb, så bekræfter du ved købet samtidig, at vi må sende dig mails til den indtastede email adresse. Denne tilmelding kan naturligvis frivilligt afmeldes igen og bevirker herved at du ikke fremover vil modtage emails fra os. Straks efter dit køb online, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail. Den indeholder blandt andet et ordrenummer, navn på betaleren og leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer.
Ordrenummeret skal anvendes ved enhver forespørgsel ang. din ordre. Har du ikke modtaget ordrebekræftelsen eller ønsker du blot at modtage en kopi, sender du blot en mail til info@aedele.dk, så fremsender vi den gerne igen.


FAKTURERING
AEDele.dk benytter elektronisk fakturering, som bevirker, at du som kunde ikke modtager en fysisk faktura med pakken. I stedet udsendes link til faktura pr. mail og/eller ved betaling med visa/dankort – Mobilepay. Såfremt en fysisk faktura ønskes tilsendt pr. post, betales et administrationsgebyr på 100 kr. pr. udskrift.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: (indsæt e-mailadresse).  

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kenneth Mønster Direktør hos AEDele.dk Tlf: 81716784. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.01.2019

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortydelsesformular (ret til og gem som PDF)